الاسترجاع والاستبدال
نحن في امبراطور الخليج نؤمن أن التميز هوية تُجسد رؤيتنا. نسعى لصناعة تجربة راقية ترتكز على الجودة والموثوقية، لنكون الوجهة الأولى لمن يبحث عن الإبداع دون تنازل.
الفترات الزمنية
مدة الاسترجاع
أيام كحد أقصى من تاريخ الشراء (بالتغليف الأصلي).
مدة الاستبدال
يوماً للقطع غير المستخدمة وبحالتها الأصلية.
اللوجستيات والشحن
سياسة الشحن
يتم شحن الطلبات عبر شركات الشحن المتوفرة بالمملكة، ويتحمل العميل قيمة الشحن عند الاستلام.
الشحنات غير المستلمة
الشركة غير مسؤولة عن الشحنات التي لم يتم استلامها بعد مرور 14 يوماً من تاريخ شحنها.
حالة المنتج والضمان
قطع الغيار المركبة
لا يمكن استرجاع أي قطعة بعد تركيبها ما لم يظهر بها عيب مصنعي واضح.
نطاق الضمان
يشمل الضمان القطع التي تم شراؤها حصراً من خلال موقعنا الإلكتروني الرسمي.
التغليف والملحقات
يشترط لإتمام الاسترجاع إعادة القطعة في تغليفها الأصلي بكامل ملحقاتها وأدواتها.
الرسوم والاسترداد المالي
رسوم بوابة الدفع
يخصم من المبلغ المسترد رسوم بوابة الدفع الإلكترونية بنسبة 2% من قيمة الطلب.
تحويل المبالغ
يتم تحويل المبلغ لحساب العميل البنكي بعد الفحص، خلال 1 – 3 أيام عمل.
رسوم التجهيز (الطلبات الخاصة)
نحتفظ بالحق في خصم رسوم تجهيز تبدأ من 40 ريال عند الاسترجاع أو الاستبدال للطلبات الخاصة.
خدمتكم شرف لنا
نسعد دائماً بخدمتكم في امبراطور الخليج، ونشكر لكم تفهمكم وثقتكم بنا.